Vẻ đẹp của Logistics toàn cầu

Xuất khẩu sản phẩm và cung cấp các chi phí vận chuyển thấp sang các thị trường quốc tế có thể là một rào cản đối với bất kỳ công ty. Nhưng nó thậm chí còn nhiều thách thức cho một thương hiệu khởi động với nguồn vốn hạn hẹp để thiết lập một mạng lưới phân phối toàn cầu.

EM Mỹ phẩm, một L'Oreal mỹ phẩm thương hiệu mới, nhanh chóng phát hiện ra lời kêu gọi quốc tế của mình khi nó được đưa vào thị trường trong năm 2013. Tranh thủ sự dịch vụ vận chuyển hàng hóa  và đóng gói quốc tế Sỉ MyUS.com kích hoạt thương hiệu để phát triển doanh nghiệp của mình bằng 20 phần trăm. Bằng cách xử lý tuân thủ luật xuất khẩu cho người gửi hàng, và giảm chi phí và độ phức tạp của vận tải biển quốc tế cho những người mua sắm, MyUS.com đã được cụ trong việc giúp EM Mỹ phẩm tiếp cận thị trường toàn cầu của mình.

Là một phần của bộ phận sản phẩm cao cấp L'Oreal, EM Mỹ phẩm là đầu tiên của công ty kỹ thuật số chỉ có thương hiệu trang điểm. Nó đưa ra vào tháng tám năm 2013 dưới tên của nghệ sĩ trang điểm YouTube và vẻ đẹp blogger Michelle Phan. Phan đã gieo trồng một lượng lớn khán giả trong những năm qua, với hơn 7,6 triệu thuê bao và 1,1 tỷ lượt xem trên kênh YouTube của cô. Hơn 50 phần trăm người xem Phan đến từ bên ngoài nước Mỹ, vì vậy L'Oreal biết doanh số bán hàng toàn cầu sẽ là lớn.

"Khi chúng tôi đưa ra tên Phan, chúng tôi dự đoán rằng thương hiệu sẽ thu hút rất nhiều sự chú ý bên ngoài Hoa Kỳ," Roseanne Fama, phó chủ tịch phát triển thương hiệu tại L'Oreal và đồng tác giả của EM Mỹ nói. "Chúng tôi là một khởi đầu nhỏ, nhưng có một tên tuổi lớn phía sau chúng tôi đã cho chúng tôi một cách để thử nghiệm với một dòng trang điểm mới."

EM Mỹ phẩm chủ yếu dựa trên tiếp cận thị trường của mình thông qua Facebook, YouTube, và Twitter, hút người hâm mộ với hướng dẫn trang điểm và lời khuyên. Các thương hiệu bao gồm 25 sản phẩm với hơn 200 SKU. Nhưng các dòng sản phẩm nhỏ không làm cho sản phẩm xuất khẩu ít hơn bất kỳ khó khăn. Là một thương hiệu nghiệm, EM Mỹ phẩm không có cơ sở hạ tầng, vốn cần thiết để thành lập trung tâm phân phối bên ngoài Hoa Kỳ. Thiết lập một hệ thống phân phối ở châu Á và châu Âu sẽ có chi phí ít nhất là $ 250,000, Fama ước tính.

EM Mỹ bắt đầu hoạt động với phân phối tại Hoa Kỳ và Canada, nhưng nhanh chóng phát hiện ra rằng 50 phần trăm của lưu lượng web của nó đến từ nước ngoài. Với một cơ sở hạ tầng cho phép nó để tàu chỉ đến các địa chỉ tại Hoa Kỳ, các công ty còn kinh doanh trên bàn.

"Chúng tôi biết chúng tôi đã bỏ lỡ một cơ hội lớn, vì chúng ta không có thể con tàu ở ngoài Hoa Kỳ," Fama nói. "Phục vụ khách hàng toàn cầu là rất quan trọng cho sự tăng trưởng của chúng tôi."

NHẬN HÀNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG

Khi Fama bắt đầu tìm kiếm một giải pháp phân phối, cô phát hiện ra rằng công ty mỹ phẩm tại California Urban Decay đã được sử dụng hiệu quả MyUS.com trong nhiều năm để cho phép các lô hàng quốc tế của mình. mô hình kinh doanh độc đáo của MyUS phục vụ như một trung gian giữa các chủ hàng ở Hoa Kỳ và người tiêu dùng toàn cầu. MyUS hiện đang phục vụ hơn 200.000 khách hàng tại 220 công ty, cho biết giám đốc điều hành Ramesh Bulusu.

MyUS.com hoạt động bằng cách cho phép các thành viên (người mua sắm bán lẻ) để sử dụng một địa chỉ trụ sở tại Mỹ tại trung tâm phân phối tại Sarasota, Florida. Từ đó, khách hàng có thể ngay lập tức, hoặc gửi một gói đến địa chỉ quốc tế của họ, hoặc có nó được tổ chức cho đến 30 ngày. Ưu điểm là người tiêu dùng có thể củng cố nhiều gói ở một nơi trước khi gửi ra nước ngoài.

Người tiêu dùng cũng có thể yêu cầu để xác nhận kích thước, màu sắc, hoặc làm cho các mặt hàng, và thậm chí đưa hình ảnh của sản phẩm hoặc quét các hóa đơn của các thương gia. Đối với người mua, việc hợp nhất có thể làm giảm đáng kể chi phí vận chuyển; cho các nhà bán lẻ hoặc các nhà sản xuất, nó cắt qua những rắc rối và băng màu đỏ kết hợp với xuất khẩu.

"Tất cả các mua hàng của người mua hàng quốc tế đến DC của chúng tôi ở Florida, nơi mà chúng tôi hợp nhất các gói và làm các thủ tục giấy tờ xuất khẩu cần thiết để vận chuyển hàng  các sản phẩm với các nhiệm vụ và các loại thuế thích hợp," Bulusu nói.

MyUS trở thành xương sống của việc xây dựng và cho phép kinh doanh quốc tế. EM Mỹ đã nhìn thấy hoạt động kinh doanh tăng 20 phần trăm kể từ khi nó mở cửa bán hàng quốc tế vào cuối năm 2013 bằng cách hợp tác với MyUS.

Các Sỉ bước EM Mỹ phẩm qua từng bước của quá trình để đảm bảo rằng nó đã có tất cả các thông tin cần thiết cho mỗi mục. MyUS sử dụng một đội ngũ nhân viên của 20 cộng toàn thời gian và một toàn thời gian môi giới hải quan được cấp phép để điều tra và đảm bảo tuân thủ đầy đủ với tất cả các luật xuất khẩu của Hoa Kỳ. Sản phẩm dành cho địa điểm quốc tế được đóng gói cả vì lợi ích của người tiêu dùng và cung cấp dễ dàng truy cập để kiểm tra. Quá trình này rất đơn giản, Fama nói, và cho phép EM Mỹ phẩm để nhanh chóng mở sản phẩm của mình ra thị trường quốc tế.

luật xuất khẩu Myriad có thể khác nhau đáng kể giữa các nước và theo sản phẩm. Nó có thể là đặc biệt phức tạp cho mỹ phẩm, có thể chứa sản phẩm động vật, và phải trình bày thông tin về thành phần, chất gây ô nhiễm tiềm năng, và thử nghiệm, cũng như tuân thủ các yêu cầu về ghi nhãn, Bill Brown, giám đốc bán hàng bán lẻ tại MyUS. Và, mỗi SKU phải có tài liệu riêng cho mỗi quốc gia.

"Các nhà bán lẻ đang không ở trong kinh doanh xuất khẩu, nhưng chúng tôi", Brown nói. "Chúng tôi tuân thủ nghiêm túc và chúng tôi mang gánh nặng ra khỏi cửa hàng bán lẻ."

EM Mỹ thiết lập một trang web để hướng dẫn người tiêu dùng thông qua các quá trình vận chuyển quốc tế. Khách hàng ở Brazil, Trung Quốc, Đức, và Vương quốc Anh có thể sử dụng thẻ tín dụng để mua hàng; khách hàng tại các địa điểm khác đang hướng đến PayPal. Video và văn bản hướng dẫn cho họ thấy làm thế nào để có được một địa chỉ gửi thư của Hoa Kỳ thông qua MyUS.com.

Một lợi ích lớn của MyUS là việc có thể làm giảm chi phí vận chuyển hàng hóa  bằng cách hợp nhất các gói từ nhiều chủ hàng tại Hoa Kỳ. MyUS công nhân trung tâm phân phối mở gói, đóng gói lại và tất cả các mặt hàng vào bao bì nhỏ nhất và hiệu quả chi phí trước khi vận chuyển quốc tế. Add-on dịch vụ như thế này không trực tiếp ảnh hưởng đến người gửi hàng, nhưng họ không giúp thúc đẩy mua bán bằng cách làm cho quá trình này dễ dàng hơn và tiết kiệm tiền cho người tiêu dùng. EM Mỹ phẩm cũng đã nhìn thấy bằng chứng của bạn bè "nhóm" mua hàng để giảm thiểu chi phí vận chuyển cho mỗi đơn vị, Fama lưu ý.

"Người tiêu dùng có thể tiết kiệm một số tiền đáng kể bởi vì chúng tôi có thể giúp cấu hình lại trọng lượng, kích thước và khối lượng của lô hàng, và tàu một gói," Bulusu nói.

Vào một buổi sáng điển hình, MyUS nhận và ghi lại hàng trăm hoặc hàng ngàn gói từ các công ty như EM mỹ phẩm. Sản phẩm có thể dao động từ điện thoại di động hoặc các thiết bị điện tử nhỏ đến ghế sofa và piano, Bulusu nói. công nhân được đào tạo mở và kiểm tra bao gói để đảm bảo các mục bên trong hộp, và rằng họ không bị hư hại và trong điều kiện làm việc có thể nhìn thấy. Nếu họ phát hiện ra một vấn đề, MyUS thông báo cho cả khách hàng và các nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ trả lại hoặc thay thế hàng hóa trước khi vận chuyển hàng ra nước ngoài. MyUS cũng đảm bảo rằng các lô hàng được đóng gói một cách thích hợp để tuân thủ xuất khẩu để đẩy nhanh quá trình và giảm thiểu sự chậm trễ Hải quan.

Tất cả các sự kiện quan trọng trong quá trình được cập nhật trực tuyến để khách hàng có khả năng hiển thị các gói của họ ở mọi điểm. Họ cũng có thể chọn khi nào và sản phẩm mà họ muốn để tàu từ DC.

"Tính linh hoạt và kiểm soát các yêu cầu vận chuyển hàng hóa  là trong tay của người tiêu dùng," Bulusu nói. "Khi có một request đến, chúng tôi tàu trong 24 giờ và khách hàng thường nhận được lô hàng trong 2-4 ngày."

chi phí vận chuyển hàng  là một phần quan trọng của các phương trình cho người mua sắm. Khách hàng trong nước mong đợi miễn phí vận chuyển hàng hóa ; cho người mua sắm quốc tế, chi phí vận chuyển có thể thực hiện hoặc phá vỡ một bán. Bảy mươi mốt phần trăm số người được hỏi cho một cuộc khảo sát toàn cầu mua sắm trực tuyến 2014 Pitney Bowes cho biết giá cả là yếu tố quan trọng nhất trong việc mua trực tuyến. Cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng những người mua quốc tế không thích bất ngờ và muốn biết "hoàn toàn hạ cánh" giá vốn hàng với thông tin trước về vận chuyển, thuế và các nghĩa vụ. Về vấn đề trở ngại để hoàn thành mua hàng, các khảo sát cho thấy rằng chi phí vận chuyển cao có thể ngăn chặn 67 phần trăm của những người mua tiềm năng.

Để bù đắp chi phí vận chuyển tăng, nhiều người mua hàng quốc tế mua nhiều thứ để tận dụng hạ vận chuyển cho mỗi đơn vị. Trường hợp giá trị đặt hàng trung bình là $ 60 cho mỹ phẩm trong nước khách hàng EM, nó gần $ 100 cho các khách hàng quốc tế.

"Chúng tôi có khách hàng quan tâm đến giá với các động cơ để tăng đơn đặt hàng của họ để tiết kiệm chi phí vận chuyển," Fama nói.

MyUS lấp đầy các liên kết còn thiếu trong chuỗi mua sắm quốc tế bằng cách cung cấp dễ dàng xuất khẩu và chi phí vận chuyển hàng hóa  thấp. Nó cũng cho phép các giao dịch mà nếu không có thể không xảy ra. Trong khi EM Mỹ phẩm không cung cấp thanh toán quốc tế, dịch vụ Cá nhân mua sắm MyUS có thể xúc tiến dịch vụ cho các nhà bán lẻ mà không làm.

"Chúng tôi chuyển đổi khách hàng nếu không sẽ không mua một sản phẩm khi vận chuyển không phải là giá cả phải chăng," Bulusu nói.